고객 경험을 개선하라! 고객 이동 경로 줄이는 방법

우연히 광고에서 본 상품이 맘에 들어 사이트에 들어갔다가, 원하는 상품을 찾지 못해 답답하셨던 경험, 여러분들은 혹시 있으신가요?

웹사이트에서 가장 흔한 고객의 불편사항 중 하나가 원하는 정보까지의 도달이 쉽지 않다는 점인데요. 판매자는 브랜드 스토리부터 이벤트까지, 고객에게 더 제공하고 싶은 정보가 많을 수 있지만, 정보가 많아질수록 구매까지의 시간은 더 오래 걸리고 이탈도 많아지겠죠. 그래서 구매까지 이어지는 단계를 적절히 줄이는 것이 필요한데요.

식스샵 프로에서 고객 이동 경로를 줄이는 방법에 대해 알려드리겠습니다.

1. 퀵메뉴를 통해 원하는 카테고리로 바로 이동

첫 번째는 퀵메뉴 설정입니다.

퀵 메뉴를 설정하면, 고객은 쇼핑몰에 방문할 때부터 홈 화면에서 직관적으로 메뉴를 확인할 수 있어요.

카테고리가 많은 상점의 경우, 고객은 원하는 상품을 바로 찾기가 더욱 힘들어지는데요. 퀵 메뉴 설정 시, 메뉴 바에서 하위 항목까지 가는 경로 하나가 줄어들기 때문에 구매까지의 단계가 단축됩니다. 더불어 이벤트 페이지를 퀵메뉴에 배치하면, 해당 페이지로 바로 유입을 시킬 수 있어 프로모션 진행 시에도 더욱 효과적이겠죠?

퀵메뉴를 설정하는 방법 🪄
웹사이트 디자인하기 > 본문 영역 > 퀵메뉴
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2. 상품 태그 섹션으로 상품 정보 바로 노출

두 번째는 상품 태그 섹션을 활용하는 것입니다.

홈 화면에 주력 상품의 이미지를 올려도, 고객이 상품까지 도달하려면 해당 아이템을 서칭하고 클릭하는 단계를 다시 거쳐야 하는데요. 상품 태그 섹션은 이 단계를 줄여주는 기능입니다. 이미지의 상품에 태그를 걸어두면, 고객은 바로 상품의 이름과 가격을 확인할 수 있고 태그 클릭 시 상품 상세페이지로 바로 이동할 수 있습니다. 고객은 원하는 상품을 바로 확인할 수 있어 좋고, 판매자는 이미지 안에 있는 다수 상품을 한번에 보여주고 상세페이지 유입까지 유도할 수 있어서 유용한 기능입니다.

상품 태그 섹션을 설정하는 방법 🪄
웹사이트 디자인하기 > 본문 영역 > 상품 태그
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3. 구매까지의 고객 여정이 짧은 템플릿 활용하기

세 번째는 상품 탐색부터 구매까지의 여정이 짧은 템플릿을 잘 활용하는 방법입니다.

홈 화면에서 메인 배너 없이 바로 상품을 노출해서, 상세페이지로의 유입을 극대화하는 디자인입니다. 이런 템플릿은 다른 정보의 방해 없이 상품을 강조하고 싶으신 분들께 좋은데요. 고객은 바로 상품을 탐색할 수 있어 좋고, 판매자는 상품 업로드 외 별도의 관리가 필요하지 않아 편리하죠. 현재 식스샵 프로에는 각 테마 별로 홈 화면에 상품만 노출하는 템플릿이 갖추어져 있어 취향대로 선택해 사용하실 수 있습니다.

템플릿 설정하는 방법 🪄
채널 관리 > 웹사이트 > 테마 > 테마 보관함 '테마 추가하기'

고객 여정이 짧은 템플릿 살펴보기
👉 Essential 테마 - Cozy 템플릿
👉 Grid 테마 - Exhibit 템플릿
👉 Round 테마 - Sweet 템플릿

식스샵 프로를 활용해 고객 여정을 단축해서 구매율을 높이는 방법에 대해 알아보았습니다. 이제 식스샵 프로의 다양한 기능과 템플릿을 활용하여 내 브랜드 자사몰을 만들어 보세요!

다른 기능들을 알고 싶으시다면, 아래 가이드 문서를 참고하세요.

식스샵 프로 가이드