매출을 만들어 내는 자사몰 만들기 체크리스트!

자사몰을 처음 기획할 때 놓칠 법한 중요한 부분들을 함께 알아볼게요. 아직 만들기 전이라면 아래 4가지를 고려해서 기획해 보고, 이미 만드셨더라도 우리 쇼핑몰에 해당하는 것은 없는지 한 번 더 점검해 보시길 바라요.

1. 불필요한 요소를 최소화하기

메인 페이지부터 너무 과한 효과나 디자인을 적용하게 되면 어떤 상품을 판매하고 있는지 한눈에 파악하기 힘들 수 있어요. 또한 반대로, 페이지에 모든 상품을 노출해 끝없는 스크롤을 내려야만 하는 경우도 좋은 경험을 제공할 수 없습니다.

자사몰 방문이 매출로 이어지기 위해서는 고객 친화적인 *UX 디자인을 적용해야 합니다. 이때, 가장 중요한 것은 불필요한 요소를 최대한 배제해야 한다는 점이에요. 예를 들어 고객이 반드시 클릭해야 하는 버튼이나 고객이 꼭 읽어야 하는 내용 등에 비주얼 우선순위를 설정하여 디자인해야 합니다.

*UX란?
User eXperience(사용자 경험)의 줄임말로, 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직·간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험을 뜻해요.

우리 브랜드 색깔을 더 잘 보여주고 가치를 전달하기 위해서는 About 페이지와 Lookbook 페이지 등 목적에 맞는 페이지를 활용하여 안내하는 것이 효과적입니다. 또한 다양한 상품을 보여주고 싶다면, 메인 페이지에 상품 목록 페이지로 이동하는 ‘상품 더 보러 가기’ 등의 버튼을 추가해 클릭을 유도해 보세요. 자사몰의 첫 랜딩 페이지에서는 이처럼 간결한 구성이 가능하고 고객에겐 좋은 고객 경험을 제공할 것입니다.

2. 메뉴 이름을 명확히 표기하기

자사몰은 메인 페이지, 상품 페이지, 게시판 등 여러 페이지로 구성됩니다. 이때 메뉴 이름은 고객이 페이지에 진입하기 전에도 어떤 내용인지 예상될 수 있도록 직관적으로 구성하는 것이 좋아요. 예를 들어, 상품 목록 페이지라면 메뉴 이름을 Shop, Product 등으로 표기하여 해당 메뉴를 클릭하면 상품을 확인할 수 있다는 것을 누가 봐도 알기 쉽도록 표기해 주세요.

메뉴 이름을 우리 브랜드에서만 쓰는 단어나 익숙하지 않은 어려운 단어를 사용해 메뉴를 구성하게 되면, 고객이 우리 사이트에서 원하는 정보를 빠르게 찾지 못하고 헤매다가 이탈하게 되는 경우가 발생할 수도 있기 때문이에요.

또한 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’, ‘공지사항(notice)’ 등 고객이 궁금해할 만한 정보나 알아두면 좋은 정보를 메뉴에 포함하여 구성해 보세요. 고객이 따로 질문을 남기거나 고민하지 않고 빠르게 원하는 정보를 얻어 구매 결정을 빠르게 내릴 수 있도록 도움을 줄 수 있을 거예요.

3. 자사몰 단독 프로모션/혜택 제공하기

자사몰의 가장 큰 강점은 다른 판매채널에서 할 수 없는 다양한 마케팅 활동들을 할 수 있다는 점이에요. 예를 들어 회원 가입 시 할인 쿠폰/포인트 지급, 자사몰 포인트 적립, 신상품 선공개, 사은품 증정 등이 있겠죠?

많은 판매자 분들이 자사몰 외 여러 마켓플레이스에서 판매를 동시에 진행하는 경우가 많을 텐데요. 이때 자사몰 구매자들에게 다양한 혜택을 제공한다면 다른 판매 채널이 아닌 자사몰에서 구매할 확률이 높아질 거예요.

자사몰에서 구매가 많이 일어나면 우리 고객의 데이터를 계속해서 수집해 쌓아갈 수 있고, 다른 판매 채널에 들어가는 판매 수수료에 대한 이점도 취할 수 있어요. 또한 자사몰에서 한번 구매한 고객의 경우, 다른 곳이 아닌 자사몰에서 재구매를 하는 효과도 노릴 수 있습니다.

4. 간편 로그인 사용하기

고객이 자사몰에서 구매하는 과정 중 가장 큰 장벽은 바로 회원가입이에요. 귀찮은 회원가입 과정을 거치는 것이 고객에겐 부담일 수 있는데요. 때문에 다양한 회원가입 수단을 제공해 회원가입의 부담감을 줄일 수 있도록 *간편 로그인(소셜 로그인)을 사용해 보세요.

*간편 로그인(소셜 로그인)이란?
별도의 회원가입 절차 없이 기존의 소셜 미디어 계정을 이용해 웹 사이트에 가입할 수 있는 기능으로, ‘네이버로 로그인하기’, ‘카카오로 로그인하기’ 등이 있어요.

자사몰 단독 혜택이 있다고 해도 처음 방문한 사이트에 개인정보를 입력한 후 가입하는 것에 대한 거부감이 있는 고객이라면 이탈할 확률도 있겠죠? 때문에 자사몰 회원가입 외 최소 1개 이상의 간편 로그인 기능을 추가해 놓는 편이 좋아요. 간편 로그인의 경우 대표적으로는 네이버, 카카오, 페이스북, 구글 등이 있어요.